做電子商務(wù)網(wǎng)站如何贏的客戶(hù)信賴(lài)
??????? 做電子商務(wù)最重要的是網(wǎng)站，可以說(shuō)網(wǎng)站是整個(gè)的門(mén)面，就像是你的店面一樣，能夠充分的完美的展示你的產(chǎn)品，讓客戶(hù)能夠信任你的產(chǎn)品，從而達(dá)到效果，這樣就需要你做好充分的準(zhǔn)備，讓你的網(wǎng)站做個(gè)整體的提升，真正的做到能夠使得客戶(hù)會(huì)信任你的網(wǎng)站。建立信任，讓客戶(hù)踏實(shí)的掏出錢(qián)包買(mǎi)你的東西，是所有運(yùn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的人必須要克服的一個(gè)障礙。有幾方面大家可以考慮。
??????? 1）第三方資質(zhì)認(rèn)證：如果您的公司或網(wǎng)站有任何第三方頒發(fā)的認(rèn)證，都要盡可能地放在網(wǎng)站上。這包括支付網(wǎng)關(guān)的認(rèn)證，如支付寶，貝寶等，第三方網(wǎng)站安全認(rèn)證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，政府與行業(yè)組織獎(jiǎng)項(xiàng)等。
?????????2）客戶(hù)評(píng)價(jià)：老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，說(shuō)服力總是不夠高，其他人夸就不一樣了。所以應(yīng)該盡可能找現(xiàn)有客戶(hù)幫你寫(xiě)一些評(píng)價(jià)。不一定都是夸獎(jiǎng)的話(huà)，要寫(xiě)的真實(shí)，可信。有的時(shí)候即使有一些負(fù)面的評(píng)價(jià)，也會(huì)讓其他瀏覽者感覺(jué)到真誠(chéng)，而不是一看就知道是自己瞎編亂造的用戶(hù)評(píng)價(jià)。
???????? 3）實(shí)時(shí)在線(xiàn)客服：中國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展最棒的范疇之一是依附于淘寶等這些平臺(tái)，這些平臺(tái)都有實(shí)時(shí)客服東西。如今許多溝通東西都開(kāi)發(fā)了接口，網(wǎng)站可以隨意的接入，十分的便利， 把最常用的幾種都接入，qq，阿里旺旺等。其實(shí)若是用戶(hù)需求向?qū)崟r(shí)客服人員問(wèn)詢(xún)才干找到產(chǎn)物信息，實(shí)時(shí)客服不應(yīng)該僅僅作為輔佐用戶(hù)尋覓信息、彌 補(bǔ)網(wǎng)站缺點(diǎn)的東西，而更應(yīng)該作為樹(shù)立信賴(lài)的東西。大局部用戶(hù)能找到一個(gè)活人與之對(duì)話(huà)，無(wú)論是經(jīng)過(guò)在線(xiàn)談天或是電話(huà)，哪怕僅僅短短的一句，只要能找到一個(gè)活生生的人，用戶(hù)信任就多了。
???????? 3）網(wǎng)站背面的實(shí)在：最棒的方法就是放上企業(yè)職工的照片，還可以放上一段視頻。具有實(shí)在感的生計(jì)照，像公司職工新年集會(huì)等等。許多企業(yè)都有各式各樣、五光十色的公司活動(dòng)，這些活動(dòng)能十分詳細(xì)的證明公司的存在 和前史，可是由于懶散或許舉得這些是小事情，沒(méi)有充分利用起來(lái)。往往能感動(dòng)閱讀者，讓閱讀者信賴(lài)的就是這些小事情。你比其他網(wǎng)站多走一小步，就多了一份親 切感和信賴(lài)感。
